Korlátozott garancia
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az e-cigaretta készletek különböző alkatrészekből állnak, és ezért eltérő a garancia időtartama.
Fenntartjuk a jogot, hogy garanciális feltételeinket előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk. Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy visszautasítsuk azokat a hozzánk visszaküldött termékeket, amelyek nem felelnek meg a megadott követelményeinknek.
Felhívjuk figyelmét, hogy a garancia nem jelent garanciát, és csak a gyártási hibákra vonatkozik.
Garancia kivételek
A fent felsorolt jótállások nem vonatkoznak a következőkre:
Ez nem érinti az Ön törvényes jogait azokkal a termékekkel kapcsolatban, amelyek hibásak vagy nem a leírtak szerint. Törvényes jogaival kapcsolatban a helyi Polgári Tanácsadó Irodától vagy Kereskedelmi Szabványügyi Hivataltól kaphat tanácsot.
Hibás vagy sérült áruk
Abban a valószínűtlen esetben, ha bármely termék hibás, akkor az áru átvételétől számított 24 órán belül értesítenie kell Ügyfélszolgálatunkat. Az ezen időszak után benyújtott reklamációkat nem lehet elfogadni. Kérjük, ne dobjon ki semmilyen árut a probléma bejelentése előtt, mivel megkövetelhetjük a tételszámokat, fényképes bizonyítékokat és/vagy kérhetjük a tétel visszaküldését.
A hibás áru átvételekor a terméket teszteljük és megvizsgáljuk. Ha kiderül, hogy a termék hibás, 30 napon belül visszatérítjük vagy kicseréljük a terméket. Minden visszatérítés a megrendelés leadásakor használt fizetési móddal történik. Ha a termék már nem elérhető, visszatérítést adunk, beleértve a postaköltségeket, vagy kicseréljük az Ön által választott alternatív termékre.
Ha úgy ítélik meg, hogy az áru nem hibás, vagy a kárt helytelen használat, véletlen sérülés vagy elhasználódás okozta, akkor nem adunk ki cserét és nem veszünk fel jóváírást, és Önt terheli az áru visszaküldésének minden költsége.
A visszaküldési folyamat előtt vagy közben további kérdéseket is feltehetünk Önnek, vagy javaslatokat adhatunk a termékhasználattal kapcsolatban, hogy csökkentsük a szükségtelen visszaküldések számát. Kérjük, segítse Ügyfélszolgálati csapatunkat azzal, hogy a lehető legtöbb információt adjon meg minden bejelentett hibáról.
Visszaküldések és visszatérítések
Bármilyen áru visszaküldése előtt kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal. Bizonyos körülmények között kap egy áruvisszaküldési engedély (RMA) számot, amelyet mellékelni kell a visszaküldött tételekhez.
Ha Ön számlatulajdonos, RMA-számot generálhat úgy, hogy bejelentkezik fiókjába, kiválasztja a Saját visszaküldések lehetőséget, és kövesse a lépéseket. Ha Ön vendég felhasználó, ide kattintva létrehozhat RMA számot.
Bármilyen kéretlen vagy jogosulatlan visszaküldés megsemmisíthető. Jelenleg egy WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) rendszerünk működik, amely lehetővé teszi a régi, nem kívánt elektromos cikkek visszaküldését: a programról itt olvashat bővebben.
Nem vállalunk felelősséget a szállítás során elveszett vagy megsérült tárgyakért. Javasoljuk a visszaküldést rögzített kézbesítési móddal, az áru teljes értékére teljes körű biztosítással, a megfelelő postaköltség kifizetésével. Önnek kötelessége ésszerűen gondoskodni minden áruról, amíg az Ön birtokában van.
A visszaküldéseknek az ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvételtől számított 10 munkanapon belül meg kell érkezniük. Ha egy tételt ezen időn belül nem küldenek vissza, előfordulhat, hogy nem tudjuk elfogadni.
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, teljes körűen teszteljük, hogy ellenőrizzük a hibát. Kérjük, várjon legfeljebb 5 munkanapot az ellenőrzésre és a csere kiszállítására vagy a jóváírás kiadására.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy minden visszaküldött tételt biztonságosan csomagoltak, és az alábbi címre küldték el, a külső oldalon feltüntetve az RMA-t (ha van), a teljes nevet, az eredeti rendelési számot és a visszaküldés indokát:
Visszaküldés címe: Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mail-fiókunkon keresztül.
Vásárlói ígéretünk
elektromoscigarettamagyarorszag.com olyan szervezet szeretne lenni, amely az ügyfél igényeit helyezi előtérbe. Munkatársaink elkötelezettek a gyors és professzionális szolgáltatás iránt. Megígérjük:
